FORMAS DE ENVIO

El envío del pedido se realiza con total discreción y en un embalaje neutro sin ningún tipo de distinción y sin datos identificativos del sex shop, para que nadie pueda conocer su contenido. El envío rápido se garantiza siempre y cuando esté el producto en stock, si no quedase algún producto, El Edén se lo haría saber al cliente mediante e-mail, el plazo de entrega oscila entre 2 y 10 días. Los envíos son para Península y Baleares, por la infinidad de problemas que nos pone aduana no enviamos a las Islas Canarias. Otro destino fuera de España consultar a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   
El cliente recibe su envío por mensajería urgente de forma rápida y segura . Esta forma de envío solo se efectuará mediante el pago por PayPal,  transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

DEVOLUCIONES

El Edén Tapersex comprueba el correcto funcionamiento de todos los productos antes de enviar el pedido, disminuyendo la posibilidad de que el cliente reciba un producto defectuoso. Pero como también somos conscientes que puede tener algún defecto de fábrica, usted dispone de 7 días naturales desde la recepción de su pedido para comprobar su mercancía,  hacérnoslo saber, y devolvernos el producto.

- Antes de cualquier devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros, con el formulario que encontrarás en el menú “Contactar”, estaremos encantados de poder ayudarte

- Es requisito imprescindible que el producto presente su embalaje original y que no esté dañado. No se abonará ningún producto que no nos llegue en perfectas condiciones, con su embalaje en óptimo estado y con el sello de comprobación de El Edén Tapersex. Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si este ha sido usado.

- Una vez verificada la devolución, el cliente tendrá derecho a la sustitución del producto dañado o abono del mismo después de haber sido devuelto el producto y comprobado por El Edén Tapersex, siendo a cargo del cliente los gastos generados por la devolución y posterior envío de los productos.

- En el caso de productos de uso íntimo y personal y por normas de higiene personal, de acuerdo con la ley y como se indica en el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de comercio Minorista de venta a distancia, no se admitirán devoluciones una vez abierto el envoltorio que protege al producto o el precinto de garantía, el producto no debe presentar signos de haberse utilizado

- En el caso de productos compuestos de varios elementos no se puede devolver un elemento suelto, debe ser el producto completo (este caso se puede dar en los Kits).

- En el caso de Vídeos o DVDs, deben conservar el precinto. Sólo se admitirán devoluciones en Vídeos o DVDs sin precinto cuando estén dañados, una vez verificada.

- Si el cliente no está satisfecho con la compra, tiene derecho a cambiarlo y que El Edén tapersex le devuelva el importe del producto, excluyendo gastos de envío, siempre y cuando no haya sido abierto, y por lo tanto que el precinto de garantía no esté manipulado ni roto, si el producto ha sido abierto y por razones de salud pública no es posible devolverlo.